Trening i procena
Kupac dolazi sa problemom. Vi ste prodavac — postavite prava pitanja.
Odgovorite na svako pitanje svojim rečima. Nema tačnih ili netačnih odgovora — ocenjuje se vaš pristup.
Ocenjuje se proces, ne da li je kupac kupio. Dobar razgovor bez prodaje je dobar razgovor. Nalepite mejl prepisku, beleške sa sastanka ili transkript poziva.